Ciągle wzrastająca globalna konkurencja, coraz krótsze cykle życia produktów oraz stale wzrastające oczekiwania klientów prowadzą do tego, że postrzeganie łańcucha dostaw coraz bardziej skupia się na decyzjach biznesowych. W celu utrzymania przewagi konkurencyjnej niezmiernie ważna jest współpraca oraz stawianie życzeń i potrzeb Klienta w centrum działań.

Z pomocą Supply Chain Management działania w łańcuchu dostaw mogą być kontrolowane i zintegrowane we wspólny proces. W ten sposób możliwe są bardziej efektywne procesy, ograniczenie kosztów oraz zminimalizowanie problemów. Taka współpraca rozpoczyna się od dostawców surowców i biegnie przez całą sieć dystrybucji. 

Oprócz tradycyjnego Zarządzania Łańcuchem Dostaw powinno być przede wszystkim zapewnione Zarządzanie Łańcuchem Popytu skupione na Klientach. Łączy to zorientowane na Klienta planowanie asortymentu i przestrzeni sprzedażowej wraz z Zarządzaniem Łańcuchem Dostaw, w celu najlepszego z możliwych zaspokojenia potrzeb Klienta. 

Całościowe uwzględnienie tych dwóch procesów prowadzi do tego, co my w Strategix określamy jako „Customer-Driven-Value-Chain”. Jasne skoncentrowanie się na popycie prowadzi każdą strategiczną decyzję przedsiębiorstwa przez cały łańcuch wartości oraz synchronizuje decyzje wszystkich zainteresowanych – od producenta do sprzedawcy. Aby to osiągnąć, JDA i Strategix rozwinęły wspólne rozwiązania i są w stanie zaoferować kompletne, branżowe rozwiązania Łańcucha Dostaw i Popytu. Dają one możliwość skupienia się na Kliencie, rozszerzenia wiedzy o Kliencie i zrozumienia jego zachowań zakupowych.